Às vezes, nos negócios, esquecemos o quão poderoso é o encantamento do cliente. Não estou falando sobre surpreendê-los com custos adicionais, mas sim com a nossa atitude e dedicação em oferecer um serviço excepcional. Na Veterinária Volta Redonda, aprendi que o verdadeiro encantamento reside na qualidade do atendimento.
O segredo não está em criar algo espetacular, mas em garantir que cada interação com o cliente seja excepcional. É sobre ouvir, compreender e superar expectativas. Acreditamos que essa é a chave para construir relacionamentos duradouros e fidelidade. Não se trata apenas de clínicas veterinárias; isso vale para todos os negócios.
O encantamento do cliente não exige um orçamento enorme. Requer uma mudança de mentalidade e a dedicação de toda a equipe para tornar cada cliente um cliente satisfeito e feliz. 🌟✨
Bruno Freitas Médico Veterinário Palestrante Consultor
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